Die erheblichen Kosten für IT-Services scheinen eine notwendige Belastung zu sein. Es ist jedoch möglich, Budgetprobleme und den allgegenwärtigen Bedarf Ihres Unternehmens an IT-Abläufen von höchster Qualität wie Management-, Wartungs-, Support- und Problemlösungsverfahren in Einklang zu bringen.
Nach der Inbetriebnahme Ihrer SAP Commerce-Plattform gibt es tägliche Support- und Wartungsaktivitäten sowie die Optimierung des Betriebsmodells. Support- und Wartungsaktivitäten müssen regelmäßig gewartet werden. Wenn dies nicht kontinuierlich durchgeführt wird, können sich die Supportkosten erhöhen und die Anwendungs- und Betriebsleistung beeinträchtigen. Jede E-Commerce-Website verfügt über eine genau definierte tägliche Support-Aktivität, um nur einige zu nennen. Benutzer-, Produkt-, Bestelldaten- und Promotion-Management, Preisaktualisierungen, Berichterstellung, die Listen gehen weiter und weiter. Bei all diesen täglichen Aktivitäten sind Anwendungsmanagement und Support für jeden Geschäftsbetrieb im E-Commerce von entscheidender Bedeutung.
Im Folgenden haben wir die wichtigsten Gründe aufgeführt, warum Unternehmen Support-Services ausführen, alle technischen und funktionalen Aspekte der SAP Commerce Platform abdecken und das Betriebsmodell optimieren; müssen.
1. Tägliche Aktualisierung der Produktdaten wie; Lagerbestände, Preis und Produkt.
2. Tägliches Promotion Management
3. Tägliches Auftragsmanagement
4. Tägliches oder regelmäßiges Promotionsmanagement
5. Kundenverwaltung
6. Marketinganalyse zur Umsatzsteigerung
7. Tägliche Berichterstattung
8. Unterstützung für Site Management und Wartung
9. Unterstützung für Anwendungsserver und Datenbankserver
10. Infrastrukturunterstützung
11. Berücksichtigung der Anforderungen fehlgeschlagen oder geändert
12. Design- oder Implementierungsfehler
13. Technische und funktionale Verbesserungen, Upgrades und Modifikationen
14. Änderungen in der Geschäftsstrategie
Im Folgenden haben wir die Lösung von Problemen, den Support und die Verwaltung Ihrer SAP Commerce Cloud-Plattform basierend auf den oben genannten Punkten erstellt;
1. Tägliche Aufgaben werden mithilfe des am besten bereitgestellten Back-End-Cockpits wie Back-Office, Admin-Cockpit, WCMS-Cockpit, Smart Edit und vielem mehr verwaltet und erfüllt. Diese Tools sind hilfreich bei der Überwachung und Optimierung der täglichen Supportaufgaben.
2. Wir haben einen gut verwalteten Cronjob für automatisierte Workflows und Prozesse definiert.
3. Neue Verbesserungen, Upgrades, fehlende Anforderungen oder Designfehler müssen gut verstanden und überarbeitet werden, um die Site zu verbessern, indem hauptsächlich die Anpassung der OOTB-Erweiterungen oder Add-Ons verwendet werden.
4. Ein Teil des Infrastrukturmanagements kann über das Admin-Cockpit oder ein integriertes Drittanbieter-Tool durchgeführt werden, mit dem Probleme wie z. Site-Leistung.
5. Analytics-Tools wie Google Analysis und Adobe Analytics können zur Analyse der Marketing- und Vertriebsleistung verwendet werden.
6. Kundenverwaltung, Auftragsverwaltung und Produktdatenverwaltung können durch Backoffice, Impex-Dateien, Cronjobs, Workflows usw. erreicht werden.
7. IT-automatisierter Bereitstellungsprozess, der kostengünstig und weniger zeitaufwendig ist und die Leistung erhöht.
Im Folgenden haben wir die wichtigen Support- und Wartungsaktivitäten nach dem Start Ihrer SAP Commerce Cloud-Plattform erstellt;
1. Richtige Planung des Supportprozesses und der SLAs.
2. Angemessene Strategie für die täglichen Aufgaben zur Gewährleistung der Standortstabilität.
3. Zuweisen von Ressourcen für Backend-Aufgaben, Support-Aktivitäten, Geschäftsfunktionen und Umsatzgenerierung ist der Schlüssel zur Definition langfristiger Support-Aktionen.
4. Schulung und Wissenstransfer an das Support-Team, wenn eine neue Funktion gestartet wird
5. Verwendung von Tools und Software für die Protokollierungsmechanismen, den automatisierten Bereitstellungsprozess und die Messung der Standortleistung
6. Regelmäßige Datenarchivierung und genau definierter Prozess vorhanden.
Zusammenfassung:
Gut verwaltete Informationstechnologie ist ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen Unternehmens, aber auch eine, deren Instandhaltung recht teuer sein kann. Da die Kosten für IT-Services weiter steigen, steigt die Notwendigkeit solcher Arbeiten nicht so schnell.
Damit eine E-Commerce-Plattform stabil und zuverlässig ist, sollten die Geschäftsinhaber über ein dediziertes Support-Team verfügen, das alle technischen und funktionalen Aspekte der SAP Commerce-Plattform abdeckt und das Betriebsmodell optimiert. Das Unternehmen sollte nach dem Start über einen genau definierten Plan, eine genau definierte Struktur, Support-Verfahren und Service Level Agreements (SLAs) verfügen. Support- und Wartungsaufgaben für jede E-Commerce-Website sind ein kontinuierlicher und regelmäßiger Prozess, kein einmaliger Vorgang.
Wenn Sie mehr wissen möchten, sprechen Sie uns einfach unter +442034416513 an oder besuchen Sie unsere Website unter www.cxportal.com. Wir helfen Ihnen auf jede erdenkliche Weise.
Walters Obenson
Ein engagierter und qualifizierter Enterprise & Solutions Architect mit fast zwei Jahrzehnten Erfahrung in der Bereitstellung kostengünstiger, agiler digitaler Transformationen und leistungsstarker Technologielösungen in verschiedenen Branchen. Walters kombiniert umfassendes Fachwissen in den Bereichen Unternehmensarchitektur, Cloud-Einführung und KI-gesteuerte Innovation, um Lösungen zu entwickeln und zu implementieren, die Technologie und Geschäftsstrategie in Einklang bringen.
