Wie Personalisierung den E-Commerce-Umsatz steigert und die Benutzererfahrung verbessert

In der Vergangenheit war die Personalisierung von E-Commerce-Online-Einkaufserlebnissen aufgrund des Mangels an Technologie zur Unterstützung recht begrenzt. Die Zeiten sind jedoch weitergegangen und das Erstellen einer personalisierten Benutzererfahrung (UX) ist einfacher als je zuvor. Dank des Aufkommens von Dingen wie maschineller Lerntechnologie, integrierten Kundenbeziehungsmanagern (CRMs) und immer ausgefeilteren Websites kann die Kaufentscheidung erheblich verbessert werden, was sowohl dem Verkäufer als auch dem Kunden zugute kommt.

Es gibt viele positive Effekte, die eine großartige UX für den Vermarkter hat. Daher müssen diejenigen mit ernsthaften Absichten, profitabel zu sein, mehr darüber nachdenken, wie und nicht ob sie Zeit und Mühe investieren sollten, um ihre UX personalisierter zu gestalten. Mit den richtigen Maßnahmen sollten Ihre Online-Besucher ein reibungsloses, individuelles Erlebnis erhalten.

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden wiederkommen

Wenn es richtig gemacht wird, bringt ein großartiges E-Commerce-Erlebnis mehrere Vorteile für Ihr Unternehmen mit sich. Die Möglichkeit, die Reise zu personalisieren, fügt ein leistungsstarkes Element hinzu, das Ihre Chance erhöht, Folgendes zu erreichen:

● Verbesserung der Kaufentscheidung und Förderung des Einkaufs mit Mehrwert.
● Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
● Die Akquisition neuer Kunden

Unterstützung der Kaufreise

Das ultimative Ziel der Kaufreise ist es, dem Benutzer das schnelle und intuitive Finden dessen zu erleichtern, wonach er sucht. Die Personalisierung macht dies möglich, indem sie sich an den Eingaben des Website-Besuchers orientiert und mit diesen Informationen dem betreffenden Benutzer intelligentere, optimal relevante Empfehlungen gibt.

Andere zugeordnete Auswahlmöglichkeiten anzeigen

Wenn Sie beispielsweise Schuhe online verkaufen, wurden Sie möglicherweise über Suchmaschinen unter dem Begriff „Herrenschuhe“ gefunden, und ein potenzieller Kunde ist auf Ihrer Produktseite angekommen. Falls die Person die erste oder zwei Schuhauswahl, die ihnen präsentiert wird, nicht mag, sollte Ihre Website so eingerichtet sein, dass andere, wahrscheinlich ansprechende Auswahlmöglichkeiten angezeigt werden.

Elemente zusammen bündeln

Eine andere Möglichkeit besteht darin, bestimmte eng miteinander verbundene Elemente zu bündeln, sodass sie schnell und einfach zwischen ihnen wechseln können. Dies funktioniert besonders gut, wenn sich die fraglichen Produkte ergänzen, z. Schuhcreme oder schützende Schuhsprays werden auf derselben Seite wie Schuhe angezeigt.

Kundenbelohnungen

Wenn es einer E-Commerce-Website gelingt, ihre Kunden regelmäßig wieder zu besuchen, geschieht dies in der Regel, indem sie sich in irgendeiner Weise geschätzt oder exklusiv fühlen. Kundenprämien – die sich auf Ihr Kundenabonnement konzentrieren können – können so arrangiert werden, dass sie Geschenkkarten, Wunschzettel, kommende Produkte und alles andere anbieten, was Sie für interessant halten.

Eine maßgeschneiderte E-Commerce-Erfahrung

Vieles von dem, was oben beschrieben wurde, wird durch die Verwendung der Daten ermöglicht, die an jedem Berührungspunkt erstellt wurden. Während einer Besucherreise durch Ihre E-Commerce-Website. Durch maschinelles Lernen und KI entsteht ein umfassendes Einkaufserlebnis, bei dem Kunden leicht finden können, wonach sie suchen, und andere damit verbundene Produkte, die sie möglicherweise nicht erkannt haben, dass sie benötigt werden. Diese „klebrige“ Beziehung schafft normalerweise eine Bank von Kunden, die immer wieder zu Ihnen zurückkehren.

In diesem Szenario gewinnt jeder. Ihre Kunden finden, was sie brauchen, und Ihr E-Commerce-Geschäft ist rentabler. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihren Kunden ein maßgeschneidertes, personalisiertes E-Commerce-Erlebnis bieten können, besuchen Sie uns online unter www.cxportal.com

Nach dem Durchsuchen unserer Website benötigen Sie weitere Anleitungen. Sie können direkt mit unserem Team sprechen, indem Sie uns jetzt unter +442034416513 anrufen. Unser Team beantwortet gerne Ihre Fragen.