Top-Tipps für ergebnisorientierte Checkout-Prozesse

Laut Harvard Business Review lehnen etwa 82,24% der Online-Shop-Kunden den Kauf an der Kasse ab. 7 von 10 Kunden verlassen die Website, haben die Ware bereits in ihrem Warenkorb oder geben die Bestellung auf. Überlegen Sie, wie viel Gewinn Sie in dieser Phase verlieren?

Warum verlassen die meisten Leute Ihren Warenkorb und kehren nie zu Ihrem Online-Shop zurück?

Obwohl es viele Gründe dafür geben kann, kann einer der Hauptgründe sein, dass der Bestellvorgang für Kunden zu kompliziert und zeitaufwändig ist.

Wenn Kunden Ihren Online-Shop an der Kasse verlassen, müssen Sie beim Auschecken etwas überdenken, neu organisieren, neu gestalten und neu erstellen. In diesem Artikel haben wir einige Tipps aufgeführt, um Ihre Checkout-Seite für höhere Conversions zu optimieren.

Handyfreundlich:
Laut Harvard Business Review wird der mobile Einzelhandelsumsatz in den nächsten drei Jahren 54% des US-amerikanischen E-Commerce-Marktes ausmachen. Der Grund für den „mobilen Boom“ ist, dass die Technologie das Einkaufen von mobilen Geräten bequemer macht. Ein Smartphone ist immer zur Hand. Schwache Optimierung für mobile Geräte = verstorbene Benutzer.

Anzeichen einer hervorragenden mobilen Version:
• Das Design beider Versionen ist gleich. Wenn ein Benutzer eine Site mit einem unbekannten Design besucht, könnte er denken, dass er sich irrt, und sich abmelden.
• Die Site wird schnell geladen. Käufer möchten die Ware so schnell wie möglich erhalten. Wenn die Site langsam geladen wird, kann der Benutzer sie möglicherweise nicht aushalten und verlassen.
• Die Ressource kann bequem in allen Browsern verwendet werden. Browser haben ihre Eigenschaften und müssen beim Erstellen einer Website berücksichtigt werden.

Bei der Gestaltung einer mobilfreundlichen E-Commerce-Website müssen Sie Folgendes berücksichtigen:

• Die Größe der Artikel. Die Symbole sollten groß genug sein, um anklickbar zu sein.
• Die Position der Elemente. Die Tasten sollten so positioniert sein, dass sie den Daumen erreichen.
• Schriftgröße. Die Schriftart muss groß genug sein, damit der Benutzer sehen kann, was er eingibt.
Im Mobile-Friendly-Test von Google können Sie testen, wie Ihre Website für mobile Geräte geeignet ist.
Erstellen Sie eine mobile Anwendung, um die Interaktion mit der Website noch nützlicher zu gestalten. Dies vereinfacht nicht nur die Ausführung der Bestellung, sondern speichert auch die Benutzerdaten für den nächsten Einkauf.

Achten Sie auf die Sicherheit:
Sicherheit sollte eine Priorität Ihrer E-Commerce-Website sein. Wenn die Seite unzuverlässig und ungesichert aussieht, verlässt der Benutzer sie eher. Laut einer Studie von Credit Donkey waren in den letzten fünf Jahren 46% der Amerikaner Opfer von Online-Zahlungsbetrug.
Die Opfer eines solchen Betrugs sind wahrscheinlich unter Freunden und Bekannten. Auch wenn nicht, hat jeder mindestens einmal solche Geschichten gehört oder in den Nachrichten darüber gelesen.
Platzieren Sie den Ausweis des Antivirenprogramms und der Firma, von der Sie das SSL-Zertifikat gekauft haben, auf der Site. Wenn Sie das TRUSTe- oder VeriSign-Zertifikat nicht aktivieren können, geben Sie bitte an, dass die Website geschützt ist. Es wird auch die Conversions erhöhen.

Es ist besser, wenn Benutzerdaten in jeder Phase des Trichters geschützt sind. Wenn der Benutzer das Symbol sieht, sobald er Ihre Website besucht, kann er die Bestellung bequemer ausführen.

Reduzieren Sie die Anzahl der zu füllenden Felder:
Der Benutzer, der auf die Website gekommen ist und etwas in den Warenkorb gelegt hat, ist bereits bereit, einen Kauf zu tätigen. Jetzt besteht Ihre Aufgabe nicht darin, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Meinung zu ändern. Je mehr unnötige Formulare Sie ausfüllen müssen, desto unwahrscheinlicher ist es, dass der Benutzer am Ende die Bestellung abschließt. Je einfacher der Kaufvorgang ist, desto höher sind Ihre Einnahmen.

Welche Informationen benötigen Sie von Benutzern? Natürlich ist Ihnen der Benutzername wichtig. Es ist jedoch nicht erforderlich, ihn zu zwingen, ihren Namen mehrmals einzugeben.

Fragen Sie nach den Informationen, die für die Transaktion erforderlich sind. Wenn Ihre Site beispielsweise zwei Adressfelder enthält, entfernen Sie eines davon. Die Einhaltung dieser Regel allein verringert die Ausfallrate erheblich und erhöht die Anzahl der Benutzer, die dennoch das Ende des Trichters erreicht haben.

Lassen Sie die Kunden in zwei Schritten einkaufen: Fragen Sie im ersten Fenster nach einer E-Mail-Adresse und einem Passwort und im anderen nach den Kreditkartendaten. Diese Strategie funktioniert: Benutzer verstehen, dass sie bereits einige ihrer Daten auf der ersten Seite angegeben haben. sie haben nichts zu befürchten; Sie können den Rest der Informationen bereitstellen.

Die Option „Schnellbestellung“ eignet sich gut für viele Online-Shops, wenn Sie nur wenige Felder ausfüllen können. Immer mehr Einzelhändler kommen zu dem Schluss, dass Sie nach und nach Kundeninformationen sammeln und etwas zurückgeben müssen (das einfachste Beispiel ist ein Gutschein für eine E-Mail-Adresse).

Autofill:
Zusätzlich zum vorherigen Absatz: Fügen Sie nach Möglichkeit die automatische Vervollständigung hinzu und vereinfachen Sie das Leben Ihrer Besucher.
Erzwingen Sie beispielsweise nicht, dass der Benutzer die Adresse bei der Rücksendung der Waren erneut eingibt. Einige Geschäfte geben bei der Angabe einer Adresse auch automatisch die Postleitzahl ein.

Die automatische Vervollständigung funktioniert jedoch nicht immer ordnungsgemäß, sodass Benutzer in der Lage sein sollten, die Eingabe abzubrechen und alles selbst zu registrieren.

Registrierung nicht erzwingen:
Das Erstellen eines Benutzerprofils bietet mehrere Vorteile. Mit den Daten können Sie das Verhalten und den Verlauf von Einkäufen verfolgen und andere geeignete Produkte anbieten und Benutzer nach Standort segmentieren. Nun, wenn Sie den Benutzer zur Registrierung ermutigen. Es gibt jedoch einen großen Unterschied zwischen „ermutigen“ und „zwingen“.
Der Benutzer benötigt kein Konto, um den Kauf abzuschließen. Wenn Sie die Registrierung zwingen, eine Bestellung aufzugeben, erhöht sich Ihre Conversion nicht, sondern nimmt im Gegenteil ab.
„Es war notwendig, ein Konto zu erstellen“ ist der zweithäufigste Grund, warum der Benutzer den Bestellvorgang nicht abgeschlossen hat.

Mehr als 48% der Online-Händler geben an, dass die Möglichkeit, eine Bestellung ohne Registrierung aufzugeben, einer der Faktoren ist, die die Conversions am meisten steigern.

Korb optimieren:
Die meisten Einkaufswagen in Online-Shops sind unpraktisch: Sie fügen Produkte hinzu, die nur auf einer separaten Seite angezeigt werden können. Benutzer haben nicht die Möglichkeit, schnell zu überprüfen, wie die Produkte zusammenpassen. Dazu müssen Sie zu einer neuen Registerkarte wechseln. Darüber hinaus werden auf einigen Websites die Gesamtkosten nicht einmal angezeigt.

Was kann mit dem Warenkorb getan werden, um die Conversions zu steigern?
1. Zeigen Sie eine Liste der Produkte an, wenn Sie neue hinzufügen.
2. Informieren Sie die Kosten der Bestellung, wenn Sie jedes Produkt hinzufügen.
3. Fügen Sie einen Vergleich mit den Mitbewerberpreisen hinzu.

4. Zeigen Sie die Versandkosten in den ersten Phasen der Bestellung an.

Mehrere Zahlungsmethoden:
Die Zahlung ist die Hauptphase der Bestellung in einem Online-Shop. Benutzer würden stattdessen eine E-Commerce-Plattform mit mehreren verfügbaren Zahlungsmethoden bevorzugen.
Natürlich gibt es Zahlungsoptionen, die für Ihr Unternehmen bequemer sind als für andere. Schließen Sie jedoch Bankensysteme mit einer höheren Provision nicht aus. Benutzer haben ihre Vorlieben und können nur nach einem anderen Online-Shop suchen, weil sie die Waren nicht auf die übliche Weise bezahlen durften.
Viele Online-Shops akzeptieren keine Bitcoins und andere Kryptowährungen, vergessen jedoch nicht Apple Pay, PayPal und andere Zahlungsmethoden.

E-Mail-Erinnerungen:
E-Mail-Marketing ist nicht tot. Erinnern Sie Benutzer daran, dass Produkte im Warenkorb auf sie warten.
In der E-Mail können Sie auch:
• einen Rabatt anbieten;
• versprechen kostenlosen Versand,
• Platzieren Sie eine Schaltfläche, mit der der Benutzer sofort in den Warenkorb geht.
Nachdem viele Benutzer solche Nachrichten per E-Mail erhalten haben, geben sie eine Bestellung auf. Geben Sie dieser Technik eine Chance.

Boost-Benutzer:
Geben Sie den Benutzern das Gefühl, dass sie die Ware sofort erhalten. Solche Sätze funktionieren gut: Ein Beispiel von Amazon: „Die Ware wird morgen geliefert, wenn Sie jetzt eine Bestellung aufgeben.“

Fazit:
Indem Sie die Anzahl der Felder reduzieren, die in Ihrem Registrierungsformular ausgefüllt werden müssen, und die Benutzer motivieren, indem Sie den Benutzern das Gefühl geben, dass sie die Waren schneller erhalten, wenn sie die Lieferoption für den nächsten Tag wählen, erinnern Sie die Benutzer daran, dass Produkte im Warenkorb auf sie warten, und aktivieren Sie die Mehrfachzahlung Methoden, Warenkorb optimieren, Benutzer nicht zwingen, sich vor dem Kauf zu registrieren, automatische Vervollständigung und automatische Ausfüllung aktivieren, sicherstellen, dass Ihre E-Commerce-Website mobilfreundlich ist und robustes Sicherheits-SSL-Zertifikat, TRUSTe- oder VeriSign-Zertifikat auf der Website aktivieren, zeigen an, dass die Website geschützt ist, diese Tipps helfen Ihnen dabei, Besucher zu Kunden zu machen, Ihren Checkout-Prozess zu optimieren und Umsatz und Gewinn zu steigern.

Wenn Ihr Checkout-Prozess nicht kundenfreundlich ist und keine Ergebnisse erzielt und Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie sicherstellen können, dass Ihr Business-Checkout mit galoppiertem Design-Denken gestaltet wird, um Ihre Kunden an die Spitze des Designprozesses zu bringen, besuchen Sie bitte unsere Website www.cxportal.com, wo Sie viele nützliche Informationen finden. Wenn Sie alternativ mit einem Mitglied unseres Teams sprechen möchten, rufen Sie uns jetzt unter +442034416513 an. Wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.